Términos y Condiciones

Registro Web

1.- Al registrarse en la Página Web, debe ingresar correctamente sus datos, que nos serán de utilidad para poder realizar su despacho o retiro en tienda correctamente, lo ideal es que los mantenga actualizados.
2.- Jamás facilitaremos estos datos a un tercero

Contraseña

1.- La contraseña es un artículo de privacidad, de la cual se responsabiliza el usuario, GOGOGO! no tiene acceso a esta.

Cambios y Devoluciones

1.- Si una prenda no le calzó perfecto, puede cambiarlo por otra talla o también color, sujeto a stock. Cabe destacar que en caso de tener que realizarse envíos para concluir la situación, estos son a cargo del comprador.
2.- Si quiere cambiar un producto, por otro, puede hacerlo. En tienda se hará una revisión de este, de haber sido utilizado y estar entregado incompleto, no se aceptará un cambio.
3.- ¿Puedo devolver un producto que compré? No aceptamos devoluciones por insatisfacción, sin embargo, puede cambiar el producto por otro que se encuentre en tienda, si tiene un menor valor, no produciremos devoluciones.
4.- Es importantísimo que los artículos a cambiar o devolver estén en perfecto estado, de lo contrario puede rechazarse la petición.

5.- Para cualquiera de estos efectos, debe presentar la boleta que acredite la compra.

Despacho o retiro

1.- Si compró vía web, puede retirar en tienda.
2.- Si ud autoriza, puede retirar otra persona su pedido en tienda, con una identificación adecuada(cédula de identidad).
3.- Para encomiendas, como medio estándar, utilizamos Starken, en ciertos casos podemos coordinar el envío por otra empresa de traslados.
4.- La forma de envío, es Por Pagar.
5.- GOGOGO! no se hace responsable por daños sufridos en el traslado(esta parte es única responsabilidad la empresa a cargo del fletes).

6.- En caso de que en el proceso de recepción en Starken, no se pueda enviar a su localidad o se deba enviar pagado, enviaremos a la ciudad más cercana.

Medios de pago

1.- En tienda, de manera presencial tenemos dispositivos de Transbank, por lo cual, puede cancelar con tarjetas de débito y crédito, en hasta 3 cuotas sin interés.
2.- También aceptamos efectivo.
3.- Vía Web, puede utilizar WEBPAY, que está ligada a nuestra página y nos llegará directamente la transacción una vez completada.
4.- También se pueden realizar transferencias bancarias.

Garantía

(Hemos redactado un documento completo con garantías a las que está sujeto cada compra, también disponible en la web)

Promociones

1.- Las promociones no son acumulables.
2.- Lo que aparezca en las imágenes es lo que abarca la promoción.
3.- Las promociones están sujetas a stock.
4.- Por lo general, las promociones tienen un plazo determinado.

Reclamos / Inconvenientes / Sugerencias

1.- Estamos totalmente abiertos a recibir, reclamos o sugerencias. Hacerlas con sensatez y cordialidad. No aceptaremos un trato violento, esto podría ser razón para que se retire.
2.- Como mencionamos en nuestra misión y visión, estamos dispuestos a resolver sus problemas e inconvenientes, es primordial, que nuestros clientes resulten satisfechos. Para aquello, se necesita que haya una disposición para llegar a un arreglo, este punto es importantísimo.

Envíos Gratis

A) Para hacer efectivo el envío gratis, debe superar o igualar el monto señalado en la promoción. En caso de ser menor, no se hace efectivo el envío gratuito.

B) Productos con condiciones especiales:
- Balines: Si el pedido contiene más de 6 kg de balines, la promoción de envío gratuito quedaría anulada.
- Maletas Rigidas(Harcase): Estos productos no están incluidos en los envios gratuitos, por lo que se podría enviar en otro envio aparte en modalidad "por pagar" y el resto de artículos serían enviados gratuitamente. No se descuenta el valor de la maleta, este si suma para hacer el monto designado de envío gratis.

C) Los envíos gratuitos son por STARKEN.

D) En Santiago, las comunas rurales tendrán que cumplir con el monto de $149.990. (Buin, Calera de tango, Peñaflor, Talagante, Curacaví, El monte, Isla de maipo, Maria pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Pirque, San Pedro, Alhué, Colina, Lampa, Paine, San josé de maipo y Til TIl.)

E) Starken, define si su comuna es alejada/complicada de llegar y lo consideran como "envío indirecto" es decir, que el paquete llega a una ciudad principal y desde ahí gestionan el envío, este no estaría cubierto por el envío gratis, pero si dentro de la primera comuna a la que llega, donde concluiría su envío.